
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, bailleur social, un Téléconseiller appels entrants (H/F). Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené(e) à : -Accueillir téléphoniquement les locataires, demandeurs de logement, partenaires et fournisseurs. -Identifier précisément les demandes des interlocuteurs. -Effectuer des questionnements ciblés et reformuler les besoins. -Résoudre les demandes de premier niveau et formuler des réponses adaptées. -Mettre à jour la base de données avec précision. -Réaliser des saisies dans le système. -Participer à des campagnes d'appels sortants selon les besoins. -Assurer le suivi des procédures qualité et de la sécurité spécifiques à votre poste. Une expérience équivalente en centre d'appels est demandée. La maîtrise des outils téléphoniques et informatiques est demandée (saisie sur plusieurs écrans). Vos avantages : 13ème mois et tickets restaurant de valeur faciale 10 -Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé -CET à 8 % -CSE, CSEC -FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus[...]